Specialista zákaznického servisu a podpory prodeje

Společnost KatMedia, s.r.o. nabízí pracovní pozici specialisty zákaznické péče a podpory prodeje.

Společnost KatMedia, s.r.o. je největší křesťanské vydavatelství a nakladatelství v ČR s dlouhodobou tradicí.

Je vydavatelem Katolického týdeníku, provozovatelem Karmelitánského nakladatelství, sítě 11 knihkupectví po celé ČR, velkoobchodu a e-shopu Cirkev.cz.

Pro tým obchodního oddělení, pro agendu péče o zákazníky, hledáme příjemného, komunikativního a spolehlivého člověka, který má rád práci s lidmi a dokáže zákazníkům ochotně poradit a pomoci.

Co od vás očekáváme:

· Příjemné a profesionální vystupování při telefonické i písemné komunikaci.

· Trpělivost, vstřícnost a schopnost naslouchat zákazníkům, schopnost řešit běžné i nečekané situace

· Samostatnost, organizační schopnosti, pečlivost a zodpovědný přístup k práci.

· Uživatelskou znalost práce na počítači.

· Pozitivní přístup k práci a smysl pro týmovou spolupráci

· Znalost církevního prostředí a orientace v křesťanské literatuře výhodou

Pracovní náplň:

· Komunikace se zákazníky, zodpovídání klientských dotazů či řešení problémových situací či reklamací (telefonicky, písemně)

· Asistence zákazníkům při vyřizování objednávek

· Administrativní podpora procesu zpracování objednávek zákazníků až po jejich expedici

· Náměty na zlepšování procesů prodeje a nabídky sortimentu

· Práce se skladovým systémem Money S4 (drobná adm. činnost), nezaučené zaučíme

· Dohled nad objednávkovým systémem (kontrola stavu objednávek, plateb, doplňování údajů o sortimentu)

· Komunikace s externím dodavatelem fulfillment služeb (externí sklad)

· Podíl na přípravě nových produktů do prodeje (štítkování, manipulace)

· Spolupráce při marketingových aktivitách

· Správa prodejů přes marketplaces (Allegro, Alza, atd.)

Nabízíme:

- Stabilní zaměstnání na plný úvazek v zavedené společnosti s dlouholetou tradicí.

- Pracoviště v moderním prostředí, na trase metra C.

- Výrazné zaměstnanecké slevy na vlastní knižní produkci.

- 5 týdnů dovolené, příspěvek na stravování, možnost občasné práce z domova

Nástup: 4. ledna 2027

Motivační dopis by měl obsahovat odpověď na otázku, jaké máte konkrétní zkušenosti s péčí o zákazníky. Popište také, proč si myslíte, že byste se na tuto práci hodil(a) a jaká by byla Vaše dlouhodobá motivace a přidaná hodnota pro tuto pracovní pozici.